Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

1. INTRODUCCIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web https://autoestevemotor.com/.

Autoesteve Motor es un taller dedicado al mantenimiento, diagnosis, revisión y reparación de vehículos, ubicado en Castalla (Alicante).

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales pueden tratarse, las finalidades para las que se utilizan, las bases jurídicas que legitiman su tratamiento, los periodos de conservación, los posibles destinatarios y los derechos de las personas interesadas.

Datos identificativos del responsable:

• Titular y responsable: Julio Esteve Bernabeu.

• Nombre comercial: Autoesteve Motor.

• NIF: 20525536Z.

• Domicilio profesional: Carrer General O’Donnell, n.º 1, Los Campello, Castalla (Alicante), España.

• Teléfono de contacto: +34 672 33 21 43.

• Correo electrónico: info@autoestevemotor.com.

• Sitio web oficial: https://autoestevemotor.com/.

El responsable tratará los datos personales conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?

Los datos tratados dependerán de los servicios solicitados y de la relación que mantenga el usuario con Autoesteve Motor.

2.1. Datos identificativos y de contacto

Podrán recopilarse:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección postal, cuando resulte necesaria.

• NIF u otros datos fiscales cuando sean necesarios para facturación.

• Información facilitada voluntariamente durante las comunicaciones.

2.2. Datos de consultas y solicitudes de información

Cuando un usuario contacte mediante el formulario web, correo electrónico o teléfono, podrán tratarse:

• Nombre.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Contenido de la consulta.

• Servicio solicitado.

• Información necesaria para responder o gestionar la petición.

2.3. Datos de vehículos

Cuando resulte necesario para gestionar presupuestos, citas o reparaciones, podrán tratarse datos como:

• Matrícula.

• Marca y modelo.

• Versión y motorización.

• Número de bastidor, cuando corresponda.

• Kilometraje.

• Información técnica relacionada con averías.

• Historial de mantenimiento y reparaciones realizadas por el taller.

• Resultados de diagnosis y comprobaciones técnicas.

La matrícula y otros identificadores de vehículos pueden constituir datos personales cuando permitan identificar, directa o indirectamente, a una persona física.

2.4. Datos contractuales, administrativos y económicos

Cuando se formalice una relación comercial, podrán tratarse:

• Presupuestos solicitados y aceptados.

• Órdenes y autorizaciones de reparación.

• Información sobre los trabajos realizados.

• Piezas y materiales utilizados.

• Facturas y justificantes.

• Importes de servicios.

• Información necesaria para gestionar pagos.

• Reclamaciones e incidencias.

• Documentación relacionada con garantías.

2.5. Datos técnicos y de navegación

Durante la navegación por el sitio web podrán tratarse determinados datos técnicos, como direcciones IP, información del navegador, identificadores técnicos y registros relacionados con la seguridad.

Cuando se utilicen cookies o tecnologías similares, su tratamiento se regirá por la correspondiente Política de Cookies.

3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.

3.1. Atención de consultas

Los datos recibidos mediante los canales de contacto podrán utilizarse para responder preguntas sobre servicios, disponibilidad, diagnosis, mantenimiento y reparación de vehículos.

Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD, cuando el tratamiento sea necesario para aplicar medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

En consultas generales no vinculadas a una posible contratación, podrá aplicarse el artículo 6.1.f) del RGPD, basado en el interés legítimo de atender comunicaciones recibidas, siempre que se haya realizado la ponderación correspondiente.

El envío de una consulta no implica autorización para recibir comunicaciones publicitarias.

3.2. Gestión de citas

Los datos podrán utilizarse para:

• Organizar citas en el taller.

• Confirmar fechas y horarios.

• Gestionar modificaciones.

• Contactar con el cliente en relación con el servicio solicitado.

• Preparar la recepción del vehículo.

Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD, relativo a la aplicación de medidas precontractuales o a la ejecución de un contrato.

3.3. Elaboración de presupuestos

Cuando se solicite un presupuesto, los datos podrán utilizarse para:

• Identificar el vehículo.

• Examinar la información sobre la avería.

• Determinar los trabajos inicialmente previstos.

• Realizar comprobaciones técnicas cuando corresponda.

• Elaborar y comunicar la propuesta económica.

• Gestionar su aceptación o rechazo.

Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD.

Cuando exista una obligación de documentación impuesta por la normativa de talleres, podrá aplicarse también el artículo 6.1.c) del RGPD.

3.4. Reparación y mantenimiento de vehículos

Los datos podrán tratarse para:

• Gestionar la recepción de vehículos.

• Realizar operaciones de diagnosis.

• Ejecutar reparaciones autorizadas.

• Organizar trabajos de mantenimiento.

• Gestionar pedidos de recambios.

• Registrar las intervenciones realizadas.

• Comunicar el estado y finalización de los trabajos.

• Documentar la entrega del vehículo.

Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD, por ser necesario para ejecutar el contrato de prestación de servicios.

Cuando resulte necesario cumplir obligaciones legales relacionadas con documentación, facturación o normativa sectorial, se aplicará el artículo 6.1.c) del RGPD.

3.5. Gestión de facturación y obligaciones legales

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Emitir facturas.

• Registrar operaciones económicas.

• Gestionar pagos y cobros.

• Cumplir obligaciones tributarias.

• Mantener documentación contable.

• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Base jurídica: artículo 6.1.c) del RGPD, relativo al cumplimiento de obligaciones legales, y artículo 6.1.b) cuando corresponda a la ejecución de un contrato.

3.6. Atención postventa y garantías

Los datos podrán tratarse para:

• Atender reclamaciones.

• Gestionar garantías de reparación.

• Comprobar trabajos anteriormente realizados.

• Resolver incidencias.

• Acreditar actuaciones frente a reclamaciones.

Base jurídica: artículos 6.1.b) y 6.1.c) del RGPD, según la naturaleza contractual o legal de la obligación.

Cuando resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, podrá aplicarse el artículo 6.1.f), previa ponderación del interés legítimo correspondiente.

3.7. Comunicaciones comerciales

Los datos facilitados para consultas, citas o reparaciones no se incorporarán automáticamente a listas publicitarias.

Si se realizan comunicaciones comerciales electrónicas, se cumplirán los requisitos del artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento previo conforme al artículo 6.1.a) del RGPD.

En los supuestos legalmente permitidos de relaciones contractuales previas, podrán remitirse comunicaciones relacionadas con productos o servicios propios similares a los contratados, cumpliendo los requisitos de la normativa y facilitando siempre un mecanismo sencillo y gratuito de oposición.

3.8. Seguridad del sitio web

Podrán tratarse datos técnicos para prevenir accesos no autorizados, detectar ataques informáticos, gestionar incidencias y proteger los formularios de contacto.

Base jurídica: artículo 6.1.f) del RGPD, relativo al interés legítimo en mantener la seguridad del sitio, cuando resulte aplicable, o artículo 6.1.c) cuando exista una obligación legal específica.

4. PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos procederán principalmente del propio interesado cuando:

• Complete el formulario de contacto.

• Envíe un correo electrónico.

• Realice una llamada.

• Solicite información o una cita.

• Solicite un presupuesto.

• Contrate una reparación.

• Entregue un vehículo.

• Presente una reclamación.

En determinados casos, los datos podrán ser facilitados por representantes autorizados, empresas propietarias de vehículos, aseguradoras u otras entidades legitimadas.

Asimismo, podrán generarse datos técnicos durante la diagnosis y reparación de vehículos.

Cuando los datos personales no se obtengan directamente del interesado, se cumplirán las obligaciones informativas del artículo 14 del RGPD, salvo que concurra una excepción legal.

5. DATOS OBLIGATORIOS Y FACULTATIVOS

Los formularios del sitio web solicitarán únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

Los campos obligatorios deberán identificarse claramente.

La falta de determinados datos podrá impedir responder una consulta, gestionar una cita, elaborar un presupuesto o prestar un servicio solicitado.

Los datos adicionales serán facultativos salvo que resulten necesarios por la naturaleza del servicio o por una obligación legal.

El usuario deberá facilitar información veraz y actualizada.

La aportación de datos para atender una consulta o contratar una reparación no supone autorización para tratamientos publicitarios independientes.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles.

Estos periodos son referencias generales y no sustituyen otros plazos exigidos por las normas aplicables a talleres de reparación, consumidores, contratación o facturación.

Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán suprimidos o, cuando corresponda, bloqueados conforme a las obligaciones legales.

El ejercicio del derecho de supresión no implicará la eliminación inmediata de documentación que deba conservarse legalmente.

7. DESTINATARIOS Y COMUNICACIONES DE DATOS

Los datos personales no serán vendidos ni comunicados indiscriminadamente a terceros con finalidades publicitarias.

Podrán acceder a ellos o recibirlos determinados proveedores y entidades cuando exista una base jurídica válida.

7.1. Proveedores tecnológicos

Los proveedores de alojamiento web, correo electrónico, soporte informático y mantenimiento podrán acceder a datos personales cuando sea necesario para prestar sus servicios.

Cuando actúen por cuenta del responsable, se formalizarán los acuerdos de encargo del tratamiento previstos en el artículo 28 del RGPD.

7.2. Gestoría y asesoramiento profesional

Podrán facilitarse datos a asesores fiscales, contables o profesionales que intervengan en el cumplimiento de obligaciones legales.

Su condición de responsables independientes o encargados del tratamiento dependerá de la intervención concreta.

7.3. Proveedores de recambios y servicios técnicos

Cuando resulte necesario ejecutar una reparación, podrán intervenir distribuidores de piezas, proveedores de componentes o servicios técnicos especializados.

Únicamente se facilitarán los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

7.4. Entidades financieras y aseguradoras

Cuando proceda, podrán comunicarse datos necesarios para gestionar cobros, pagos, reparaciones cubiertas por seguros o trámites relacionados con siniestros.

Estas comunicaciones estarán sujetas a una base jurídica válida y al principio de minimización de datos.

7.5. Administraciones públicas

Podrán comunicarse datos a autoridades tributarias, órganos judiciales, autoridades de consumo u otros organismos competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento legítimo.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan, deberán cumplirse los artículos 44 y siguientes del RGPD.

Dependiendo del proveedor y país de destino, podrán utilizarse mecanismos como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

• El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el destinatario esté efectivamente adherido y la transferencia se encuentre cubierta.

• Cláusulas contractuales tipo y otras garantías apropiadas.

No se presume que todos los proveedores estén adheridos al mismo mecanismo jurídico.

Los interesados podrán solicitar información adicional sobre las transferencias efectivamente realizadas y sus garantías escribiendo a info@autoestevemotor.com.

9. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Las personas cuyos datos sean tratados podrán ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por el RGPD, cuando resulten aplicables.

Derecho de acceso: conocer si sus datos personales están siendo tratados y obtener la información correspondiente.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando concurran los requisitos legales.

Derecho de limitación: solicitar la restricción de determinados tratamientos.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente a los basados en interés legítimo o destinados a mercadotecnia directa.

Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando se cumplan los requisitos legales.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas: cuando corresponda conforme al artículo 22 del RGPD.

Estos derechos podrán estar sujetos a los requisitos y limitaciones previstos por la legislación vigente.

10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

Las personas interesadas podrán presentar sus solicitudes mediante:

Responsable: Julio Esteve Bernabeu – Autoesteve Motor.

Correo electrónico: info@autoestevemotor.com.

Dirección postal: Carrer General O’Donnell, n.º 1, Los Campello, Castalla (Alicante), España.

La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer.

No será obligatorio aportar sistemáticamente una copia del DNI o documento equivalente.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional estrictamente necesaria para verificarla, conforme al artículo 12.6 del RGPD.

Los derechos también podrán ejercerse mediante representante debidamente acreditado.

El responsable responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

Cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes, este plazo podrá ampliarse otros dos meses, informando al interesado de la ampliación y de sus motivos dentro del primer mes.

Si no se atiende una solicitud, se comunicarán los motivos y las vías de reclamación correspondientes.

11. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si el interesado considera que sus datos personales se tratan de manera contraria a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España.

Sitio web: https://www.aepd.es/

Sede electrónica: https://sedeaepd.gob.es/

El interesado también podrá contactar previamente con Autoesteve Motor para comunicar cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

12. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Autoesteve Motor aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucción o divulgaciones indebidas.

Estas medidas se determinarán según la naturaleza de los datos, las herramientas utilizadas y los riesgos asociados al tratamiento.

Podrán incluir, cuando corresponda:

• Protección de las comunicaciones mediante HTTPS.

• Gestión segura de contraseñas y credenciales.

• Control de permisos y accesos.

• Actualización y mantenimiento de sistemas.

• Protección frente a ataques informáticos.

• Copias de seguridad.

• Restricción del acceso a expedientes de clientes y vehículos.

• Medidas de confidencialidad para las personas autorizadas.

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta del responsable deberán cumplir sus obligaciones contractuales y legales.

La aplicación de medidas de seguridad no implica garantizar la eliminación absoluta de todos los riesgos informáticos.

13. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, aplicar medidas de seguridad, recordar preferencias o prestar determinadas funcionalidades.

Cuando se utilicen cookies no exentas, deberán cumplirse los requisitos de consentimiento establecidos en el artículo 22.2 de la LSSI-CE.

Las tecnologías que requieran consentimiento previo deberán permanecer desactivadas hasta que el usuario otorgue una autorización válida.

La información detallada sobre las tecnologías utilizadas, su finalidad, titularidad, duración y configuración estará disponible en la Política de Cookies del sitio web.

El inventario publicado deberá corresponder con las cookies y tecnologías realmente utilizadas y no con una lista genérica de herramientas.

14. REDES SOCIALES Y SERVICIOS EXTERNOS

Autoesteve Motor puede utilizar perfiles profesionales en redes sociales y facilitar enlaces a servicios externos, mapas o plataformas de reseñas.

Cuando un usuario contacte voluntariamente a través de estas plataformas, podrán tratarse los datos necesarios para responder a su solicitud.

Los proveedores externos podrán realizar tratamientos de datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad.

La inclusión de enlaces a servicios externos no implica necesariamente que dichos proveedores instalen cookies en el sitio web.

Cuando se incorporen contenidos de terceros que impliquen tratamientos adicionales, se aplicarán las obligaciones de información y consentimiento correspondientes.

15. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

El sitio web se dirige principalmente a personas interesadas en servicios profesionales de mantenimiento y reparación de vehículos.

No está diseñado específicamente para recopilar datos personales de menores.

Cuando resulte necesario tratar datos de menores de edad, se respetarán los requisitos legales aplicables en materia de protección de datos, representación y consentimiento.

No se solicitarán datos personales de menores que no resulten necesarios para la finalidad correspondiente.

16. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

La gestión ordinaria de consultas, citas, presupuestos y reparaciones descrita en esta política no requiere, por sí misma, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los interesados.

Las herramientas de diagnosis pueden generar información técnica sobre el vehículo, que deberá interpretarse según las circunstancias y los procedimientos del taller.

La utilización de herramientas de diagnosis no constituye necesariamente una decisión automatizada sobre una persona física conforme al artículo 22 del RGPD.

Cuando se incorporen tratamientos sujetos a obligaciones adicionales de información sobre elaboración de perfiles o decisiones automatizadas, se facilitará previamente la información legalmente exigible.

17. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Julio Esteve Bernabeu podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a modificaciones normativas, cambios en los servicios del taller, nuevas funcionalidades o modificaciones en los tratamientos de datos personales.

La versión actualizada estará disponible en el sitio web.

Cuando los cambios afecten a tratamientos que requieran consentimiento, se informará a los interesados y se solicitará una nueva autorización cuando corresponda.

La fecha de última actualización aparecerá al comienzo del documento.

18. INFORMACIÓN Y CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, los interesados podrán contactar con:

AUTOESTEVE MOTOR

Titular y responsable: Julio Esteve Bernabeu.

NIF: 20525536Z.

Domicilio profesional: Carrer General O’Donnell, n.º 1, Los Campello, Castalla (Alicante), España.

Teléfono: +34 672 33 21 43.

Correo electrónico: info@autoestevemotor.com.

Sitio web: https://autoestevemotor.com/